Guide des bonnes pratiques : choisir le call-to-action qui convertit
Sommaire
À retenir de cet article
- Amélioration de l’expérience utilisateur : un CTA clair et concis offre une meilleure expérience utilisateur. Les utilisateurs savent exactement ce qu’on leur demande de faire, ils sont plus susceptibles de passer à l’action.
- Renforcement de la marque : un CTA cohérent avec votre charte graphique et votre message marketing contribue à renforcer votre marque.
- Génération de leads : un CTA efficace vous aide à générer des leads en incitant les utilisateurs à vous fournir leurs coordonnées. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour les convertir en clients.
- Augmentation du taux de conversion : un CTA bien conçu incite plus d’utilisateurs à passer à l’action, que ce soit pour télécharger un e-book, s’inscrire à une newsletter ou acheter un produit. Grâce à un CTA optimal, vous augmentez votre taux de conversion de manière significative.
- Augmentation des ventes : en incitant les utilisateurs à acheter vos produits ou services, le CTA booste vos ventes.
- Meilleure analyse des performances : en utilisant des outils de suivi et d’analyse, vous êtes aptes à mesurer les performances de vos CTA et déterminer ceux qui sont les plus efficaces. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour optimiser vos CTA et améliorer vos résultats.
Les fondamentaux d'un CTA performant
Un CTA est un élément visuel, généralement un bouton ou une phrase cliquable, qui incite l’utilisateur à passer à l’action. Que ce soit pour télécharger un e-book, s’inscrire à une newsletter ou acheter un produit, le CTA est un outil essentiel pour générer des leads et augmenter vos ventes.
Pour qu’un CTA soit efficace, il doit répondre à plusieurs critères.
Les éléments clés d’un CTA efficace
Clarté et concision
Le message de votre CTA doit être clair et concis. L’utilisateur doit comprendre immédiatement l’action que vous lui demandez de faire. Évitez les phrases longues et alambiquées. Optez pour un message simple et direct.
L’agence de marketing digital Profiscient peut vous aider à mettre en place des CTA efficaces sur votre site web, afin d’inciter le passage à l’action de vos prospects.
Par exemple :
- Mauvais : En savoir plus
- Bon : Réservez votre consultation stratégique gratuite
Verbe d'action
Utilisez un verbe d’action qui exprime le bénéfice que l’utilisateur va retirer en cliquant sur le bouton. Cela permet de susciter son intérêt et de l’inciter à passer à l’action.
Par exemple :
- Mauvais : Cliquez ici
- Bon : Demander une démo
- Bon : Téléchargez votre e-book gratuit
- Bon : Créer un compte gratuit
Couleur adéquate
La couleur de votre CTA est également importante. Elle doit contraster avec le fond et être en accord avec votre charte graphique. D’après une étude de l’agence Skilled, les couleurs qui augmentent le plus le taux de conversion sont le rouge, l’orange et le vert.
Par exemple :
- Mauvais : Un bouton gris sur un fond blanc
- Bon : Un bouton rouge vif sur un fond blanc
D’autres leviers d’action pour un CTA efficace
Sentiment d'urgence
Le sentiment d’urgence peut inciter les utilisateurs à passer à l’action plus rapidement. Vous pouvez utiliser des éléments comme le nombre de produits restants en stock ou le temps restant avant l’expiration d’une offre pour créer ce sentiment d’urgence.
Par exemple :
- Offre limitée à 100 exemplaires
- Profitez de -20% pendant 48 heures seulement
Offre promotionnelle
Un CTA associé à une offre promotionnelle (réduction, avantage…) est plus susceptible d’être cliqué. N’hésitez pas à mettre en avant les avantages de votre offre dans le texte de votre CTA.
Par exemple :
- Téléchargez votre guide gratuit et profitez de 10% de réduction sur votre première commande
Image ou GIF
Les images et les GIFs peuvent attirer l’attention des utilisateurs et les inciter à cliquer sur votre CTA. Veillez à choisir des images et des GIFs pertinents et de qualité.
Par exemple :
- Utilisez une image du produit que vous souhaitez vendre
- Utilisez un GIF amusant pour illustrer votre offre
Astuce Profiscient
N’oubliez pas de tester et d’optimiser vos CTA régulièrement pour obtenir les meilleurs résultats. Vous pouvez utiliser des outils comme l’A/B testing pour comparer différentes versions de votre CTA et déterminer celle qui est la plus performante.
Adapter le CTA à votre audience et à vos objectifs
L’efficacité d’un Call-to-Action (CTA) réside dans sa capacité à s’aligner harmonieusement avec votre audience et vos objectifs. La personnalisation pour les PME, l’alignement avec les objectifs marketing et la contextualisation du CTA constituent des piliers fondamentaux pour maximiser l’impact de vos appels à l’action.
Personnalisation pour les PME selon l’audience
Adaptez le langage et le ton de votre CTA à votre audience. Par exemple, un CTA pour une audience B2B sera plus formel qu’un CTA pour une audience B2C. La personnalisation du Call-to-Action (CTA) constitue une stratégie essentielle pour les petites et moyennes entreprises (PME). En ajustant le langage, le ton, et même le contenu du CTA en fonction des spécificités de votre audience PME, vous maximisez son impact et favorisez une connexion plus significative.
Voici quelques exemples :
Audience B2B
- Téléchargez notre livre blanc sur les dernières tendances marketing
- Inscrivez-vous à notre webinaire
- Consultez notre étude de cas
- Demandez un devis gratuit
Audience B2C
- Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives
- Profitez de 10% de réduction sur votre première commande
- Téléchargez notre guide gratuit
Alignement avec les objectifs
Le CTA doit être en accord avec vos objectifs marketing. Si vous souhaitez générer des leads, votre CTA devra inciter les utilisateurs à télécharger un e-book ou à s’inscrire à une newsletter. Si vous souhaitez augmenter vos ventes, votre CTA devra inciter les utilisateurs à ajouter un produit au panier ou à acheter directement.
Voici quelques exemples :
- Objectif : Générer des leads
CTA : Téléchargez notre livre blanc ou téléchargez notre e-book gratuit - Objectif : Augmenter les ventes
CTA : Ajouter au panier, acheter maintenant ou acheter en 1-click - Objectif : Prendre rendez-vous
CTA : Contactez-nous pour programmer un rendez-vous, réservez votre consultation gratuite dès maintenant
Contextualisation du CTA
Lorsque vous abordez la conception d’un Call-to-Action (CTA), ne négligez pas l’importance de sa contextualisation. Il est essentiel de prendre en compte le cadre spécifique dans lequel le CTA sera déployé, que ce soit au sein de la page d’accueil, intégré à un article de blog, ou inséré dans un e-mail marketing.
En adaptant le CTA au contexte dans lequel il opérera, vous assurez une pertinence maximale et une résonance accrue auprès de votre audience cible. Cette approche sur mesure augmente les chances de conversion significativement. Par exemple, un CTA destiné à une page d’accueil sera naturellement différent de celui inséré dans un e-mail.
Suivi et analyse de performance des CTA
En comprenant les nuances contextuelles du CTA, vous pouvez ajuster le ton, le message, et même son design pour maximiser son impact dans chaque situation spécifique. Une fois que vos CTA sont en place, le suivi et l’analyse des performances sont essentiels. Vous pourrez non seulement personnaliser vos CTA de manière stratégique, mais également mesurer leur efficacité afin de maximiser les résultats.
L’alignement entre l’adaptation aux besoins de votre audience et l’analyse des performances crée une boucle d’amélioration continue, favorisant le succès de votre stratégie de conversion.
Dans la prochaine section, nous vous parlons d’outils efficaces pour optimiser les CTA présents sur votre site web.
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Outils pour optimiser vos CTA
Pour affiner et optimiser vos Call-to-Action (CTA), plusieurs outils sont à votre disposition. En voici quelques-uns qui peuvent grandement faciliter ce processus :
- Crazy Egg : en vous offrant la possibilité de visualiser les heatmaps de votre site web, Crazy Egg vous permet de comprendre où exactement les utilisateurs cliquent. Cette information précieuse vous donne des insights sur les zones chaudes de votre site, vous aidant ainsi à positionner vos CTA de manière stratégique.
- Optimizely : pour des tests approfondis, Optimizely est un outil puissant. Grâce aux A/B tests, vous pouvez comparer différentes versions de votre CTA en conditions réelles et déterminer celle qui génère les meilleures performances. Cela garantit une approche basée sur les données pour optimiser continuellement vos appels à l’action.
- Unbounce : si la création de landing pages optimisées pour la conversion est votre objectif, Unbounce est l’outil qu’il vous faut. Il vous permet de concevoir des pages dédiées qui maximisent l’efficacité de vos CTA, offrant une expérience utilisateur optimale et favorisant la conversion.
En intégrant ces outils à votre arsenal, vous pourrez adapter vos CTA de manière personnalisée, et les aligner avec vos objectifs spécifiques et selon les différents supports. Cette approche renforce la pertinence et l’efficacité de vos appels à l’action dans le cadre de votre stratégie digitale.
Choisir le bon emplacement pour votre CTA
L’emplacement de votre CTA est tout aussi important que son contenu. Il doit être placé de manière stratégique pour maximiser sa visibilité et son impact.
Stratégies de placement des CTA
Voici quelques conseils pour choisir le bon emplacement pour votre CTA :
- Au-dessus de la ligne de flottaison :
La ligne de flottaison est la partie de l’écran visible sans avoir à scroller. Placez votre CTA au-dessus de cette ligne pour maximiser sa visibilité. - Centré :
Un CTA centré est plus visible et attire davantage l’attention. - Contextualisé :
Introduisez votre CTA par une proposition de valeur claire et concise.
Exemples d’emplacement pertinents de CTA
Page d'accueil
Le CTA principal de votre page d’accueil doit être clair et incitatif. Il doit inciter les utilisateurs à explorer votre site web ou à prendre contact avec vous.
Exemple : « Explorez nos services dès maintenant »
Article de blog
Placez un CTA à la fin de vos articles de blog pour inciter les lecteurs à télécharger un e-book, à s’inscrire à votre newsletter ou à en apprendre plus sur vos services.
Exemple : « Téléchargez notre ebook pour approfondir vos connaissances »
Le CTA d’un e-mail doit être clair et concis. Il doit inciter les destinataires à passer à l’action, que ce soit pour télécharger un document, s’inscrire à un webinaire ou acheter un produit.
Exemple : « Profitez d’une remise exclusive en cliquant ici »
Raffermir la confiance dans les CTA
Dans l’optique de renforcer la confiance de votre audience, il est crucial d’adopter des stratégies spécifiques lors de la conception de vos Call-to-Action (CTA). Il est essentiel d’humaniser les CTA et d’éviter la surcharge d’informations.
Humanisation des CTA
Intégrez une touche humaine à vos CTA en optant pour une communication authentique et personnalisée. Évitez le langage trop formel et privilégiez des formulations engageantes qui évoquent une interaction plus personnelle. Par exemple, au lieu d’un simple “Planifiez une réunion”, optez pour un “Parlez-nous maintenant”. Cette approche humanisée donne à vos CTA une dimension plus chaleureuse, renforçant ainsi la confiance de vos visiteurs.
Éviter la surcharge d'informations
La clarté demeure une priorité absolue dans la construction de CTA fiables. Évitez la surcharge d’informations en maintenant vos messages courts, directs et faciles à comprendre. Les visiteurs doivent saisir l’essentiel en un coup d’œil. En simplifiant le contenu de vos CTA, vous contribuez à éliminer toute ambiguïté et à instaurer un niveau de confiance élevé, incitant ainsi davantage d’utilisateurs à passer à l’action.
Créativité et innovation dans les CTA
L’intégration de la créativité et de l’innovation dans la conception de vos Call-to-Action (CTA) peut véritablement démarquer votre stratégie digitale. Voici quelques conseils pour insuffler une dose de créativité dans vos CTA et captiver l’attention de votre audience.
Choix judicieux des visuels
Les visuels jouent un rôle prépondérant dans l’efficacité des CTA. Un Call-to-Action (CTA) en harmonie avec votre identité visuelle et votre message marketing peut jouer un rôle crucial dans le renforcement de votre image de marque. Optez pour des images ou des graphiques percutants qui captent l’attention de manière instantanée.
Veillez à ce que les visuels soient en harmonie avec votre message et qu’ils renforcent visuellement l’action souhaitée. Des images pertinentes et attrayantes peuvent susciter un intérêt accru pour votre CTA.
Utilisation de couleurs impactantes
La psychologie des couleurs peut grandement influencer le comportement des utilisateurs. Choisissez des couleurs qui évoquent l’émotion ou l’action que vous souhaitez déclencher.
Par exemple, le rouge peut transmettre un sentiment d’urgence, tandis que le vert est souvent associé à la croissance et à la positivité. Expérimentez avec des combinaisons de couleurs pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre public cible.
Innovation dans la formulation
N’hésitez pas à sortir des sentiers battus en innovant dans la formulation de vos CTA. Au lieu d’opter pour des expressions génériques, créez des messages originaux et engageants.
Par exemple, au lieu de “En savoir plus”, essayez quelque chose de plus captivant comme “Explorez les opportunités dès maintenant”. L’utilisation de formulations créatives peut susciter la curiosité et encourager les utilisateurs à s’engager davantage.
Conclusion
En conclusion, l’optimisation des Call-to-Action (CTA) représente une étape cruciale dans la réussite de votre stratégie digitale. Les CTA bien pensés et soigneusement adaptés à votre audience, vos objectifs et vos supports peuvent constituer le trait d’union entre l’intérêt initial des visiteurs et la conversion souhaitée. En suivant les bonnes pratiques énoncées, de la clarté et la concision à la créativité et l’innovation, vous maximisez les opportunités d’engagement et de conversion.
Souvenez-vous, le choix du CTA ne se limite pas à une décision isolée, mais plutôt à un processus continu d’optimisation. Les tests A/B sont des alliés essentiels pour identifier ce qui fonctionne le mieux pour votre audience spécifique. En contextualisant intelligemment vos CTA selon les différents supports, vous renforcez leur pertinence et leur impact.
N’oubliez pas l’importance de la confiance, avec une humanisation des CTA et en évitant la surcharge d’informations. Ces éléments contribuent à établir une relation solide avec votre audience, un élément clé dans la conversion.
En intégrant ces pratiques dans votre approche, les CTA deviennent non seulement des incitations à l’action mais également des vecteurs d’une expérience utilisateur positive et orientée vers la conversion.
Continuez à affiner et à ajuster vos CTA en fonction des retours et des évolutions de votre audience, et vous positionnerez votre stratégie digitale vers un succès durable.
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